BACIO LADY #4

Uneori, cele mai frumoase povești nu au începuturi perfecte.

A noastră a început cu o comandă întârziată și un mail deloc prietenos. Ce a urmat însă a transformat o simplă întâlnire între un brand și o clientă într-o relație construită pe încredere, afinități și foarte multe genți.

Într-un timp surprinzător de scurt, Laura a devenit una dintre cele mai fidele cliente BACIO, dar mai ales o prietenă.

BACIO LADY #4 este despre chimia aceea rară dintre doi oameni care se descoperă exact când se așteaptă mai puțin.

Laura, povestea noastră a început într-un mod pe care niciuna dintre noi nu l-ar fi putut anticipa. Îți mai amintești mailul pe care mi l-ai trimis după întârzierea acelei livrări și ce ai simțit atunci? 

Wow, da! Comandasem o geantă și chiar nu înțelegeam de ce nu se livrează, mai ales că amândouă suntem în aceeași localitate. Nu primeam niciun răspuns la e-mail, comanda tot întârzia și recunosc că, după un timp, am început să mă cam agit. Până la urmă am revenit cu un mesaj nu tocmai prietenos, de care acum îmi pare puțin rău.

După acel început deloc promițător, când ai simțit prima dată că relația noastră nu mai este doar una între un brand și o clientă şi ce te-a făcut să rămâi aproape de BACIO și, mai ales, să ajungi într-un timp atât de scurt una dintre cele mai fidele cliente ale brandului?

După acel e-mail trimis la nervi, îmi amintesc că m-ai sunat. Ce m-a surprins a fost tonul tău calm, blând și prietenos. M-ai liniștit instant. A fost una dintre situațiile acelea în care simți că toată tensiunea se topește și îți spui în gând: „Măi, eu chiar o să mă înțeleg cu omul ăsta.” Apoi mi-am mai comandat încă vreo două genți și am observat ceva diferit. Diferit în cel mai bun sens posibil. Modelele erau superbe, mirosul autentic de piele, cusăturile atent realizate, grija pentru fiecare detaliu... Recunosc, eram plăcut surprinsă de fiecare dată când deschideam coletul.

Și nu o să te mint, am genți și de la alți designeri români. Pur și simplu, atunci când am făcut prima comandă, nu te cunoșteam. De-a lungul timpului am auzit tot felul de explicații: că anumite defecte țin de „uzura normală a pielii”, că așa arată un produs handmade, că imperfecțiunile sunt specifice unei lucrări artizanale. Am acceptat, uneori, produse care nu se ridicau la nivelul așteptărilor, deși prețurile erau pe măsură. La orice observație, răspunsul era aproape mereu același: „Este normal, este făcut de un artizan.”

Când te-am descoperit pe tine, nu aveam așteptări foarte mari. Mă gândeam că, în fond, toată lumea promite lucruri asemănătoare. Dar surpriza a fost să constat că tu chiar faci lucrurile diferit. Îți asculți clienții, accepți feedback-ul cu deschidere, îți pasă de experiența lor și faci tot ce poți ca ei să revină cu drag. Mai mult decât atât, nu faci compromisuri când vine vorba de calitate. Iar pentru mine, o pasionată de genți, asta a contat enorm. Cred că exact prin această combinație de profesionalism, atenție și respect pentru client m-ai cucerit. ️

Mai știi care a fost prima geantă BACIO pe care ai cumpărat-o? Dar momentul în care ți-ai dat seama: „cred că am o adicție, nu mă pot opri la una”?

Cred că totul a început cu Seashell, apoi au urmat Capri Leopard și Kali Maxi Khaki. 

Și, ca să spun povestea completă, totul a pornit de la o reclamă pe Facebook cu micuța Iris și geanta Capri Leopard. M-a cucerit instant.

Țin minte că am plecat în Asia cu Capri Leopard și eram tare mândră de ea. Mi se părea incredibil cât de frumoasă și, în același timp, cât de încăpătoare este. Eram cu o prietenă care avea o geantă de la un brand destul de cunoscut și atunci am avut un mic moment de revelație: „Stai puțin, geanta mea e mai frumoasă și parcă și mai bine făcută!”.

Și de acolo s-a declanșat ceva... o mică-mare dependență de Bacio.

Știi momentele acelea când ai o chimie instantă cu o persoană și nu poți explica exact de ce? Pur și simplu simți că rezonezi cu ea. Exact așa am pățit eu cu tine. Nu a fost doar despre genți, ci despre întreaga experiență, despre felul în care m-am regăsit în povestea, valorile și produsele voastre, si, in primul rand, OMUL Cristina.

Cu fiecare geantă comandată am avut confirmarea că alegerea a fost una bună. Și cred că tocmai de aceea am continuat să revin: pentru că de fiecare dată am găsit aceeași atenție la detalii, aceeași calitate și aceeași bucurie sinceră atunci când ma rasfatam intre genti.

După ce ai început să porți gențile BACIO, ce ai observat concret la ele în ceea ce privește pielea, execuția, rezistența și felul în care se comportă în timp?

Cred ca am un singur raspuns aici – am o colectie impresionanta CRISTINABACIO, colectie care de fiecare data mai castiga cateva exemplare. 

Ai purtat și alte branduri înainte. Ce diferență simți între un produs făcut în serie și o geantă lucrată artizanal, în care vezi și simți mâna omului?

Las la o parte produsele făcute în serie, deoarece ele nu-ti ofera autenticitate si sentimentul ala de unicitate. Pot să îți dau nenumărate exemple de genți lucrate manual, de la branduri cunoscute, pe care astăzi nu aș mai da doi bani. Și spun asta fără să vreau să critic pe cineva. Am și alte branduri românești care îmi plac și pe care le apreciez, dar am avut și experiențe care mi-au arătat foarte clar cum nu ar trebui să fie lucrurile.

Nu vorbesc din auzite sau din invidie, ci din experiență. Am avut genți de la diverse branduri și pot face o comparație sinceră și obiectivă. De multe ori am auzit explicații despre „farmecul lucrului handmade”, despre „uzura firească a pielii” sau despre faptul că anumite imperfecțiuni sunt normale la produsele artizanale. Uneori le-am acceptat, alteori mai puțin.

Ce vreau însă să știi este că eu mă regăsesc în gențile tale. 

Iris rămâne modelul meu de suflet, dar am ajuns să apreciez enorm și celelalte modele.

Și e amuzant pentru că au fost câteva modele la care, inițial, nici măcar nu voiam să mă uit. Pur și simplu nu-mi spuneau nimic și știi foarte bine asta. Iar acum le port cu mare drag, le laud ori de câte ori am ocazia și le recomand cu toată convingerea celor din jur.

Cred că asta spune multe despre felul în care reușești să creezi nu doar genți frumoase, ci produse de care oamenii chiar se atașează.

Cum îți alegi geanta în fiecare dimineață? Ce contează cel mai mult pentru tine: ținuta, culoarea, dimensiunea, starea de spirit, ce ai de făcut în ziua respectivă sau pur și simplu există genți pe care „le simți” mai mult în anumite zile?

Eeee, aici intrăm deja într-o tehnică destul de sofisticată.

Eu am un proces foarte clar: mai întâi îmi aleg hainele, apoi pantofii, după care vine rândul genții și al bijuteriilor. Și mă ghidez după un principiu care mă reprezintă perfect: viața este prea scurtă ca să ne îmbrăcăm și să ne accesorizăm cu lucruri plictisitoare.

Cred sincer că, atunci când ai atitudinea potrivită, poți purta aproape orice. Geanta nu trebuie doar să completeze ținuta, ci să spună ceva despre tine, să îți dea acel sentiment că „da, asta sunt eu”.

Poate tocmai de aceea îmi plac atât de mult gențile tale. Au personalitate, ies în evidență fără să strige după atenție și reușesc să transforme o ținută simplă într-una specială.

Iar eu sunt genul de persoană care se joacă cu culorile, texturile și accesoriile, așa că de multe ori geanta devine piesa care leagă totul.

Până la urmă, moda ar trebui să fie distractivă și să ne facă să ne simțim bine în pielea noastră. Iar când găsești o geantă sau o pereche de incaltari care îți aduc zâmbetul pe buze de fiecare dată când le porți, înseamnă că ai făcut alegerea potrivită. ️

Pentru mine este foarte frumos că BACIO a ajuns și la fetele tale. Cum s-a făcut trecerea de la celebrele genti purtate de tineret la genți realizate manual în România? A fost nevoie să le convingi sau s-au convins singure?

Cred că eu sunt cel mai bun exemplu pentru ele. Întotdeauna le-am învățat și continui să le învăț că merită să aleagă calitatea. Mai bine o geantă bună, din piele, care să te țină ani de zile și să-ți placă de fiecare dată când o porți, decât zece cumpărate doar de dragul de a avea mai multe.

Și, sincer, cred că a fost destul de ușor să le transmit această idee. Au văzut acasă ce aleg eu să port, cât de mult prețuiesc lucrurile bine făcute și câtă bucurie îmi aduc. Copiii învață mai ales din exemple, iar ele au crescut văzând că prefer calitatea în locul cantității.

Cum e pentru tine, ca mamă, să le vezi alegând și fiind mândre să poarte un produs românesc, făcut aici, de mâinile unor oameni pe care poate înainte nici nu îi vedeau în spatele unei genți?

Mă bucur să văd că au început să aprecieze și ele acest lucru. Au înțeles că un accesoriu ales cu grijă spune o poveste și că uneori o singură piesă frumoasă și bine făcută valorează mai mult decât multe altele luate la întâmplare. 

Crezi că generația lor începe să privească altfel ideea de lux - mai puțin prin logo și mai mult prin poveste, calitate, unicitate și lucrul bine făcut?

Greu de spus, poate la o alta varsta. Influenta este destul de mare la varste fragede si e normal. Dar eu chiar am incredere in toti acesti copii minunati care vor stii sa faca o diferenta.

Există vreo geantă BACIO pentru care ai făcut ceva complet nerezonabil: ai stat cu telefonul în mână la lansare, ai spus că nu mai cumperi nimic și apoi ai comandat-o?

Ha, asta chiar mi se pare o gluma. De fiecare data fac ast

Dincolo de genți, între noi s-a legat o prietenie în care am ajuns să vorbim despre aproape orice. Ce ai descoperit despre omul din spatele BACIO pe care nu l-ai fi intuit uitându-te doar la brand?

Ar fi atât de multe de spus, încât cred că mi-ar trebui o pagină întreagă.

Tu ești un om minunat: deschis, direct, sincer și cu o doză impresionantă de creativitate și imaginație. Eu mă uit la o bucată de piele și văd... o bucată de piele. Tu te uiți la aceeași bucată și vezi o geantă, o poveste, un model nou și o mulțime de posibilități.

De multe ori am senzația că ești sora mea din altă mamă. ️

Iar brandul pe care l-ai construit te reprezintă perfect. În produsele tale se văd calitatea, profesionalismul, atenția la detalii și respectul pentru oamenii care aleg să le poarte. Nu sunt doar genți sau perechi de încălțăminte, sunt obiecte create cu dragoste, pasiune și mult suflet.

Cât despre tine, ești una dintre acele persoane care lasă o amprentă frumoasă în viața celor din jur. Ești frumoasă, puternică, ambițioasă, haioasă atunci când trebuie și, mai presus de toate, o mamă și o femeie de excepție.

Sunt recunoscătoare că te-am descoperit, atât pe tine, cât și tot ceea ce creezi. Pentru mine, Bacio nu înseamnă doar un brand, ci și omul extraordinar din spatele lui

Ce le-ai spune doamnelor care vor citi povestea ta?

Doamnelor, aveți grijă! Brandul CRISTINABACIO creează o formă foarte plăcută de dependență. Începi cu o geantă sau un pantofior, apoi descoperi calitatea, atenția la detalii, experiența și omul din spatele brandului. De acolo, povestea se scrie singură.

Pentru mine, BACIO nu mai este doar un brand. Este amprenta unui om extraordinar care și-a pus talentul, curajul și inima în tot ceea ce creează.